Termos de Uso
Os presentes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma ARCHI.aicloud. Ao registar-se e utilizar o serviço, declara aceitar integralmente estas condições.
1. Objecto
A ARCHI.aicloud disponibiliza uma plataforma SaaS de assistentes WhatsApp baseados em Inteligência Artificial para PMEs, com diferentes planos e funcionalidades descritas no website.
2. Conta e elegibilidade
- O utilizador deve ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica plena
- É responsável pela veracidade dos dados fornecidos no registo
- É responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso
3. Planos e pagamentos
3.1 Trial gratuito
Disponibilizamos um período experimental de 14 dias com acesso às funcionalidades Pro, sem necessidade de cartão de crédito. Após o trial, o utilizador escolhe um plano ou a conta é desactivada.
3.2 Subscrições
Os planos Starter (€49/mês), Pro (€99/mês) e Enterprise (desde €249/mês) são facturados mensalmente. Valores apresentados não incluem IVA.
3.3 Cancelamento
O cancelamento pode ser efectuado a qualquer momento. Não há reembolsos parciais sobre o mês em curso, mas o serviço mantém-se activo até ao final do período pago.
4. Utilização aceitável
O utilizador compromete-se a não utilizar a plataforma para:
- Envio de SPAM ou comunicações não solicitadas em massa
- Actividades fraudulentas, ilegais ou contrárias à ordem pública
- Violação dos termos de serviço do WhatsApp / Meta Business
- Tentativas de engenharia inversa, hacking ou exploração de vulnerabilidades
5. Conteúdo do cliente
Todos os conteúdos carregados pelo cliente (FAQs, menus, conversas, leads) são propriedade exclusiva do cliente. A ARCHI.aicloud apenas os processa para prestar o serviço contratado.
6. Disponibilidade e SLA
Comprometemo-nos com uptime médio mensal de 99,5% (plano Starter e Pro) e 99,9% (plano Enterprise, com SLA contratual). Manutenções planeadas são comunicadas com 48h de antecedência.
7. Limitação de responsabilidade
A ARCHI.aicloud não se responsabiliza por danos indirectos, lucros cessantes, perda de dados resultante de utilização incorrecta da plataforma, ou indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Google).
8. Propriedade intelectual
A plataforma, código, design, marca e documentação são propriedade exclusiva da ARCHI.aicloud. A subscrição confere apenas direito de uso, nunca de propriedade.
9. Alterações
Reservamo-nos o direito de actualizar estes termos com pré-aviso de 30 dias por email. A continuação do uso após esse prazo implica aceitação tácita.
10. Lei aplicável e foro
Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa. Para resolução de litígios é competente o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.
11. Contacto
Para qualquer questão relativa a estes termos: info.archiaicloud@gmail.com · +351 917 824 308